Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Tienes 14 días naturales para cualquier devolución desde la recepción de la prenda. Los gastos de envío serán asumidos por el cliente.

Puedes solicitar el reembolso total del producto o crédito en tienda por el valor de la prenda para poder disfrutarlo en nuestra web, para ello el producto deberá estar sin uso y en las mismas condiciones que se envió y con su mismo embalaje.

Para más ayuda con esta gestión, ponte en contacto a través de nuestro correo bycarol.info@gmail.com

 El coste del envío de la devolución lo abona el cliente y será enviado a la dirección que se le facilite por correo electrónico.

Los productos personalizados o comprados en periodos de liquidación u outlet en ningún caso se podrán devolver.

 

REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su devolución.

Si se aprueba, se generará un vale descuento que se aplicará en una próxima compra en nuestra tienda, proporcionándole un BONO DESCUENTO por el importe de los artículos devueltos.